曾几何时，超市以其优雅、整洁的购物环境，相对丰富、方便、低廉的商品赢得了购物者的青睐。时光如梭，斗转星移，当超市已经发展到相当规模，并和老百姓的生活密切相关时，超市却在悄悄地发生变化，瑕疵渐露，让很多“超市一族”渐渐对它失去了兴趣，甚至开始拒绝它。

　　做了多年的超市管理咨询工作，呵呵，和大家分析下拒绝去超市的n个理由，希望超市管理者重视。

　　超市如同农贸市场

　　现在绝大多数超市人声鼎沸，摩肩接踵，加上促销员的吆喝声，俨然就是马路边上的农贸市场。超市人满为患，除去客观原因，超市本身也难逃其责。比如：货物摆放不合理，货架之间的间距太近，占用通道码放堆头等等，使本来还算宽敞的购物环境变得拥挤不堪。顾客少时，这些问题还不明显，赶上节假日、下班时的购物高峰时段，矛盾就会凸现。有的超市为了扩大客源，还派出免费班车接送方圆几里地之内的顾客，根本不考虑超市的承受能力。超市货物摆放杂乱，生熟不分，烂叶子清理不及时，通道太窄，严重影响了顾客的购物欲。

　　打折的陷阱

　　打折无疑是最行之有效、立杆见影的法宝。商品打折国家规定要明示原因，但超市一般只是笼统地写上：促销，并不将真正的打折原因广而告之。比如：即将过期的食品，有破损的衣物，质量不稳定的商品。致使不明就里的顾客购买后常有上当受骗的感觉。更有甚者，明明是促销海报上隆重推出的特价商品，等你到超市后却遍寻不见，原来是数量有限，来晚了没有。还有的超市每天会推出一款绝对是全市最低价的商品，你乘兴而来后会发现除了这一款特价品外，其余商品均高于市场价。

　　排队交款累

　　大概每个消费者都有国排长龙等候交款的不愉快经历，少则10分钟，多则半个小时的等待，让消费者根本体会不到超市购物的方便、快捷。一想起收款台前的长龙和人，就让人头痛。长此以往，谁会还有耐心把宝贵的时间在超市浪费掉。

　　会员与非会员的不平等

　　一些超市为了巩固客源实行会员制，累计积分，在年底给予一定的优惠奖励，平时还会适时推出一些商品的会员价。这些举措无疑优惠了超市会员，但是对非会员就显得有失公允。同样是购物，同样是消费者，却要面对不一样的价格，谁心理都会不平衡。如果你想改变自己的购物地位升级为会员，工作人员会告诉你：等下一批吧，时间不能确定，大概要等个一年半载。漫长的等待会不断折磨你嫉妒的神经，直到有一天你宁可去商场也不愿再去超市受刺激。

　　开小额购物发票难

　　每次购物后去服务台开发票，首先要克服人多的困难，穿过人墙好不容易挤到台前，将购物小票呈上，如果数额较大，发票还能顺利开出，如果是10元以下的小金额，那麻烦就大了。工作人员会先向你解释一般小额购物不提供发票服务，如果你执意坚持，工作人员只好请示领导，领导同志会再次对你重申超市制度。薄利多销的超市也可能有自己的苦衷，但开张发票都这么难，这不是把一些公款购物者往外边推吗？

　　一家好超市不仅应该货源充足、布局合理、服务周到，更应该多为顾客着想，这样顾客肯定会更加信任它。如果超市只顾眼前利益，以最大利润为本，忽视商家的诚信原则，不考虑商品的合理摆放和超市面积所能承受的消费者极限，一味地扩大客源，以及不及时改建、增建交款通道，那么消费者拒绝超市的那一天就不会远了。