浙江省上虞市江山泵阀制造有限公司的前身为上虞市水泵总厂，创建于1972年，公司创建至今，经过两代人三十多年的不断努力，一直以稳健的步伐不断壮大，现已成为集科研、生产、销售、服务为一体的专业化企业，并于今年年初搬了新的厂房，产量不断上升。为此，记者采访了上虞市江山泵阀制造有限公司的总经理窦小钢，了解公司的发展历程与现状。

　　浙江省上虞市江山泵阀制造有限公司时，办公楼大厅里的领航舵吸引了我。如果把一个企业比喻成一艘航行在大海上的轮船，那么企业领导者就是这艘船上的掌舵者。他在上面掌控着船只航行的方向，让船只碾过的波涛在身后留下道道美丽的波际。当面对四周瞬时变化的大自然挑战时，领导者就会应对的做出决策。沿着楼梯上去，可以看到“科研创新谋发展，求质守信占市场”这一句话，浙江省上虞市江山泵阀制造有限公司就是在这样的理念下经营的。下面就让我们一起去看看窦小钢是如何带领浙江省上虞市江山泵阀制造有限公司不断发展的。

　　轮船的航线及助航零件

　　一艘轮船的运行轨迹有多长多稳，船后的波纹就有多长多美。它的航行线路不是一层不变的，要发展或者遇到风浪之时，就要通过各种助航力量激荡出更加优美更加绚丽的波纹。

　　首先感谢您接受  的采访。历经两代人的努力，浙江省上虞市江山泵阀制造有限公司已成立三十多年了，请您简单介绍一下贵公司的发展历程？

　　窦小钢  公司前身为上虞市水泵总厂（创建于1972年2月）因市场发展需要，1998年企业改制成为浙江省上虞市江山泵阀制造有限公司。在接手此公司之前，我是做销售的，在98年的时候看到了这个行业的商机，就转型做生产。我觉得一个人要有一定的发展必定要以生产为原则，以后中国一定是以制造业为主，贸易只能是一个平台，做销售只是一个人的一个过渡期。开始经营后，首先我把原来公司的人员找回来，慢慢生产。创业初期资金、经验不足，我就在做好产品质量的同时去销售产品，把利润让给销售商，靠他们进行宣传推广企业的产品。

　　随着人民生活水平的提高，环境优化意识的提高，离心泵这一块逐渐发展起来。04年3月份我们自己研发的新产品出来了，当时我看到国内的资源保护意识还不强，用钢生产的话，能源消耗很大，所以我们决定用各种非金属来作为原料。这样的水泵既能节约资源，又能起到环保作用，又可以给企业带来效益。

　　贵公司目前主要经营哪几个种类的产品？应用范围如何？

　　窦小钢  公司主要以生产“江山”牌的各种清水离心泵、磁力驱动泵、FV/P增强聚丙烯防腐蚀离心泵、自吸泵、S型玻璃钢离心泵、SY玻璃钢液下泵及玻璃钢阀门管件等几大系列。广泛适用于化工、制药、石油、冶金、改水及环保水处理等。尤其是公司生产的酚醛玻璃钢泵阀系列和FV/P聚丙烯防腐蚀离心泵系列，不仅使用寿命长而且有较强的耐酸、耐碱、防腐蚀性能；生产的磁力驱动泵实现了全封闭、零泄漏、无污染、运行平稳，彻底解决了离心泵机械密封一直存在的跑、冒、滴、漏之弊病；而且外型美观、维修方便，直接提高了功效。

　　处理远航必备的关系

　　无论什么样的轮船要出海都要做好各种准备，处理各方面的关系，比如后勤人员、执勤人员、技术人员等各各方面。只有处理好各方面的关系才能让旅客满意，让轮船上良好的服务品质越传越好，从而提高知名度和美誉度。

　　一个品牌的维护离不开质量、技术、管理、售后服务等，您是怎样处理这些方面的关系，从而打造品牌，树立企业形象？

　　窦小钢  首先我们会提高自己的研发能力，生产出品质好的各种产品，然后让客户了解我们的产品，熟悉我们的制造流程，其次让销售商明了我们从中得到的利润，跟他们坦诚相待，在今后服务方面我们会对销售出去的产品进行跟踪，采用专人回访的方式了解客户的使用情况，当有问题时我们都是先解决问题再分析原因，做好服务。

　　贵公司所生产的产品性能均达到或超过了国家行业标准检测，好的产品品质是一个企业发展的关键，当然优秀的团队也是必须有的，您能和我们谈谈您是怎样管理团队的吗？

　　窦小钢  团队里最重要的因素就是人，首先我会在用人方面提出要求，诚聘有自信、有决心、有信心、有责任心的人。做人也一样首先要有信心，如果一个人连信心也没有，有再大的本事也是没用的。再者，如果我用的是有责任心的人，他就会把企业的发展和自己的发展更加紧密的联系在一起。第二个我会根据实际情况用制度来管理公司。俗话说的好  “没有规矩不成方圆”。只有大家都会执行制度，才能有共同的目标，更好的前进。这跟我用的人也一样，有责任心的人一定会更加重视制度。

　　宣传规划航向

　　一艘轮船要吸引游客必须用各种宣传方式让客人了解轮船的本身，从而制定自己更高的发展目标。窦小钢说：“做人要为目标而奋战，做出自己认为有意义的事情，我的目标就是在稳步中不断发展企业。”

　　在激烈的市场竞争条件下，酒香也怕巷子深。每家企业都通过各种方式提高企业的知名度，以便打造企业品牌或者赢得更多的机会和订单。贵公司又是如何推广宣传企业的?

　　窦小钢：我们的宣传将立足于自身，通过以下几个实实在在的方面进行宣传：一、通过销售商、业务员、老客户等进行口头推广，运用现有的人力资源进行宣传；二、用网站、电子商务等模式进行宣传；三、立足于根本，从产品质量出发，用品质来说话；四、以知名厂家为榜样，学习他们的精髓并运用于自己的企业当中。

　　请您谈一下贵公司最近的发展计划，贵公司将在哪些方面寻求新的突破？

　　窦小钢：我的追求不高，在以后的发展中，我将把公司打造成有技术实力、有销售实力、有开发能力的公司，视质量为生命，以信誉求生存，以科技促发展，严格实施科学管理，创优质品牌，创一流服务。从而不断优化服务，加强品牌包装。只有不断提高产品质量，研发出新的产品，才能更好的拓宽市场，以达到五年后不用销售人员来销售产品的模式。