据克苏诺贝尔相关人士透露：未来十年中国成为全球最大的市场，同时市场竞争环境及国民消费心理也会有很大的变化，中国装饰涂料市场格局正面临巨大变化，国际涂料巨头们已经把目标瞄准中国这块极具吸引力的市场。中国是世界第三大涂料生产及消费国，年生产及消费量均已超过200万吨，市场容量超过了200亿元。目前每年仍以20—30%左右的速度递增。
据不完全统计，目前我国涂料生产企业已超过8000家， 中国涂料企业的基本特色是“一母生几子，个个抢饭吃”，因为企业规模小、品牌影响力弱、产品型号和性能近似、经营模式和广告活动雷同，致使众多国内涂料企业的竞争混乱无序，手段主要集中在价格、回扣原始层面上。中国涂料营销水平的低下，低在各式各样的雷同和各式各样的“模仿秀”上，具体表现在中国模仿外国，小厂模仿大企业。
机缘巧合，“机电在线”在一个偶然的机会接触了经营涂料销售十多年的彩工坊居饰有限公司总经理陶文生先生，陶总是一位有着自己独特见解的人，他的经营模式不同于很多涂料代理商。彩工坊在强调适用、实用的原则下，提倡理性消费；利用色彩、质感、肌理效果的产品提升装修效果，体现涂装个性化。同时特设DIY区可让客户亲自动手体验：产品应用、品质对比实验，让客户明白什么是好油漆、好涂料。陶总创造性地建立起了一种新的涂料销售模式。签于彩工坊的经营特色，“机电在线”特别约访了陶文生总经理，并进行了愉快的交谈。
“彩工坊和我”
“机电在线”：为什么叫“彩工坊”？它有什么深刻意义吗？
陶总：我们公司已有了10年的经营历程，前几年一直以涂料产品分销作为主营项目，面对涂料销售行业日趋激烈的商业竞争，同时消费者仍处于“漆糊涂”的现状，基于我们对涂料产品的销售和应用有了一定的认识积累，做出了从“专卖店”到“专业店”变革，为了凸现行业特色命名为“彩工坊”，英文名称为：Colorful work shop，直译意思：富有色彩的工作商店或色彩工作室，彩工坊的店以大量直观明了的产品样板展示为主，在强调适用、实用的原则下，提倡理性消费；利用色彩、质感、肌理效果的产品提升装修效果，体现涂装个性化。同时特设DIY区可让客户亲自动手体验：产品应用、品质对比实验，让客户明白什么是好油漆好涂料。如果要说深刻的意义那就是：让进了彩工坊的客户面对“漆”时不糊涂！从而不再盲从产品的商业广告。
“机电在线”：那您是从什么时候进入这个行业的呢？之前有什么经历？为什么要选择涂料这个行业？
陶总：哈哈，白驹过隙啊，进入这行业应该来说有14年了，我们从一个11平方米的建材店一点一点演化过来的，之前的经历也是和现在的行业相关的，当初我是从事涂装施工的，选择涂料销售这行业，归咎于当初求发展的念头吧。
有特色才有前途
“机电在线”：彩工坊和其他涂料品牌相比，有何优势？在服务上是怎么做的？可以举个例子吗？
陶总：刚才我说过彩工坊是从“专卖店”到“专业店”变革的产物，其他涂料是以专卖店的形式在卖一个品牌或一家厂的产品，基本都是以黄婆卖瓜的形式在销售产品，很少有真正从客户需求去为客户着想的，当然不是说店家不好，而是专卖店往往都会存在产品线的狭窄和应用技术的薄弱，而彩工坊的真正核心优势正是弥补了专卖店的缺陷，产品的应用技术是我们的竞争优势，你也知道涂料属于半成品，从半成品到成品还有个过程，这过程就是我们所谓的应用。同样的投入彩工坊就能做出优于其他同行的效果，当然我们还具备更多的产品线来满足不同消费群体的需求。
彩工坊的企业宗旨是：“以人为本，科学管理；卓越服务，感动客户”，彩工坊的全体工作伙伴都知道我们彩工坊自身的产品就是“服务”，在我们的客户反馈单中如果客户的评定为满意，只视作该服务为合格品，我们的目标是让接受我们彩工坊服务的顾客都能得到超过期望值的结果，所以我们的工作伙伴们都尽力朝着卓越服务方向而努力。
举例的话，我记得曾经有位消费者在一个装修论坛在发表了一个求助，要找一个银色效果的漆。有位设计师经建议他到彩工坊去看看，后来的回贴说彩工坊的效果也不能达到他的要求。刚好此贴被我发现，经过了解后发现，由于当初和我们彩工坊的店员沟通不充分的缘故，虽然我们知道他的用漆量不大，这业务对我们来说是无所谓的，但我们还是主动通过该客户留在网上的联系方法进行联络，为其提供了满意的产品。客户后来反馈说是装饰婚房用的，他妈妈已跑遍了她能找到的所有油漆店但都不能满足，真的很感谢彩工坊为他解决了他的难题。
“涂装问题到此为止”是我们的工作目标，我们不会因“漆”小而不为。
“机电在线”：您可以说说做自己的品牌的优势吗？这和代理别的知名品牌有什么不同之处？彩工坊是一个怎样的概念？
陶总：这是两个不同的概念，如果说彩工坊是我们自己的品牌，那她是个店的品牌，属于商业和服务品牌，我们是基于产品提供服务的，所以品牌产品彩工坊同样需要，两者之间不冲突，所以彩工坊现在仍是一些厂家的代理商，有着良好而愉快的合作。
彩工坊之发展
“机电在线”：最近一两年，有没有发生对彩工坊很重要的事情呢？
陶总：得益于我们的供应商鼎力支持和合作伙伴的配合信赖，我们公司的发展一直都是顺风顺水，重要事情还真的谈不上。相对而言的重要事情就是08年对我们的营销队伍来了个彻彻底底的大换血，我们聘用了行业外的营销精英，突破涂料销售的固有模式，用不同的视角和观念来提升我们的系统；还有就是基于发展需要，适应行业变化、贴近客户及突出特色，将原名称“杭州陶仕建材装璜有限公司”变更为“杭州彩工坊居饰有限公司”。
“机电在线”：彩工坊的销售网络是怎样建立的？我看了你们的网站不错，很有色彩美与视觉感，您有没有在网络上做些推广呢？您对网络营销是怎么看的？
陶总：先谢谢您的夸奖，色彩在家居装饰中起着不可小视的作用，我们做这行业的如果连自己的传播窗口都体现不出我们对色彩的认识，这会是个大笑话的。目前我们的连锁网点是在以前产品分销的合作伙伴中筛选出来的，作为一个好的方法或一个新的赢利模式，我们是以感恩的心态给到我们的合作伙伴的，因为他们对我们有着多年的配合和支持；同时相互之间有了充分的了解，能同步行进，其他希望合作加盟的客户很多，但我们还是有所选择的，因为彩工坊选择加盟店除了店面形象外其他主要是无形的技术和管理输出，所以必须是真正能看懂我们彩工坊的经营思路，认同我们的理念，真正的志同道合的我们才会考虑。
网络推广我们暂时还没有启动，我认为真正的网络营销将是一个大区域的营销，至少会覆盖全国，而目前我们的覆盖半径可能还没有那么大，所以我们按着我们的第一个5年计划稳扎稳打的浙江范围内开展工作。当然一旦我们拥有足够资源时，我们一定会投入的。
涂料行业之现状
“机电在线”：您对涂料行业现在的发展现状有何看法呢？国外的立邦、大师等品牌争相涌入中国市场，是否给中国涂料品牌造成了压力？您个人认为，未来，涂料行业又会怎样发展？
陶总：我个人认为现在的涂料行业是进入初始的成熟期，从早几年的无序竞争进入了真正的技术和实力的竞争，所以国外的品牌纷纷进入中国市场，用收购的方法来快速建立网络和扫除竞争对手，这是个很残酷的现状，国内的涂料厂家确实面临着狼来了的威胁。涂料行业会怎么发展，这话题有点大，但我认为电器行业的变革过程一定会在涂料行业中再次出现。
“机电在线”：面对涂料行业的这种发展态势，企业该如何应对？
陶总：如果单谈民用产品，从生产厂家的角度来说，保持现状求生存是不可能的了，一定要突破产品同质化和销售模式的同质化，现状确实是逆水行舟不进则退了。而商家如果以传统模式经营唯一能做的是找个所谓的拉力产品，乖乖的听从厂家的指令，好好的做好一个打领带的搬运工；其他的方法也是做出个自我来，譬如我们的彩工坊，哈哈，说大话了。
“彩工坊、我和未来”
“机电在线”：彩工坊能够发展到今天，最重要的原因是什么？您个人的心态是怎样的呢？
陶总：“朝着一个正确的目标坚持走下去”，这是我给我们彩工坊唯一的解析，我们的目标是正确的同时我们一直在坚持，所以我们到了今天。2年前我们启动彩工坊模式运作时，很多人包括我们公司员工都看不懂，说我们的店面是卖什么都不知道了，顾客都不进来了等等，到了今天其他的店见了顾客还拼命在喊进来看看时，我们的店员已可省这力气了。彩工坊作为一个新模式的推出，会有个培育期，大家都知道培育期是个投入和等待的过程，而等待又是件比较痛苦的事，所以得有坚持的心态。我的心态是春天耕耘，秋天收获，用激情享受春耕的快乐，用平常心等待秋收的喜悦。
“机电在线”：在这次访谈结束之前，可以给大家说说您心中彩工坊的未来吗？
陶总：作为我们彩工坊总部来说是一个品牌管理中心、技术服务中心和运营支持平台，将会重点做好品牌建设，推广企划、人员培训和店务管理的平台支持，而各地直营及加盟的彩工坊专业涂料商店将致力于完善涂装服务体系，解决涂装方面的各种问题，让彩工坊成为消费者的涂装顾问，施工者的交流家园，设计师的素材海洋。我们总部起到服务器的功能，让接入我们系统的终端（加盟店）能充分利用我们的资源发挥最大的功能。
作者：机电在线 周彩燕