当笔者来到泰州市高中数控设备制造有限公司总经理翟高中先生的办公地点时，他正不停地忙于电话的接听。这对于翟总来说这样的电话量已是习以为常的工作了，因为公司里总有不少大大小小的事务需要他亲力亲为，所以可想而知，整个的采访过程是在间断性响起的电话铃声中，在不断有客户上门拜访中进行的。这也许就是总经理们工作的真实写照吧！

      位于江苏省泰州姜堰市民营经济产业中心的泰州市高中数控设备制造有限公司自1995年创立以来，已走过了13个年头，是一家国内跨行业机械制造、开发、生产、销售为一体的股份合作制企业，专业生产制造VMC立式加工中心（数控铣床）、XK、XD型龙门式高速数控雕铣机、DK77系列电火花数控、快、慢走丝线切割机，精密数控电火花成型机系列、D703H高速电火花小孔加工机、炮塔式铣床系列、CNK数控车床系列等，加工设备精良，检验设备齐全，产品畅销全国，部分产品免检出口。在翟总的带领下，数控设备制造有限公司连续十多年被评为“重合同守信用单位”，“315质量服务信誉AAA级示范单位”、“质量跟踪重点保护产品”、“中国产品质量管理中心成员单位”等称号，并获得“江苏省名优产品”、 “AAA级资信等级证书”等荣誉证书。

      翟总为此付出了心血。

      1991年开始做机械行业的翟总，几经波折，最后在1995年选择了数控机床，可以说这是国内最早成立的数控机床厂家之一。翟总具有非常的前瞻性，那时他对数控机床市场前景非常看好，觉得很有发展前途。就这样，翟总一入行就入了十几年。虽然现在国内外机床市场上数控机床发展可谓是如火如荼，但翟总说：“不管遇到多大的困难，都没有想到过要放弃，坚持才会有出路。”由于国内有些大型机床集团创始时间比较早，大多属于是国家重点扶持的项目，在政策、资金等上面享受到国家多方面的优惠政策。使得翟总看到自己的高中数控在发展道路上遇到的问题与那些大型机床集团有许多的不一样，因此，翟总决定从公司自身的实际出发，寻找最适合自己的路子。

      翟总肯定的回答道：“当时公司成立时，信息传递还没有现在这么发达，网络营销更谈不上了，所以公司的业务一般都是通过客户与客户之间的相互介绍而拓展开来的，只要客户买过一次我们的产品基本上不会丢掉，就认定了高中数控这个牌子。”“那是为什么呢？”笔者问到。“质量。”翟总坚定的说，“就是因为高中数控的质量好，才留得住客户，也才发展到了今天的规模。这就是口碑效应啊！”翟总告诉“机电在线”，公司遵循“群策群力、做优良产品、创优良企业品牌”的质量方针，以“精湛的创造工艺、永恒的品质追求”的公司精神，把产品质量作为公司的重大工程项目来抓。产品从车间开始，每一批材料、零配件都要经过严格检验，粗加工之后进行时效处理。

      “时效处理？这可是第一次听说。”“是的。”翟总说，“所有机床要经过一年的时效检验，粗加工之后，放到外面风吹雨淋，再进行精加工。高质量的机床就会经受住风吹雨打，在夏天和冬天这种特别热或者特别冷的日子里，如果采用的是低档的零配件，很容易毁损，从而导致整个机床的无法使用，甚至报废。但高中数控采用的都是选择台湾、日本等上乘零配件来武装自己的公司，例如滚动式高轴采用台湾、江苏南京等地的优质产品。这样，我们的机床在时效处理中总能胜出。”面对近期物价的快速上涨，公司也受到了不小的影响，“但是，宁可增加成本也要保证质量。”这是翟总对所有客户的承诺。“薄利多销。”这是翟总最终为自己的公司所做的定位。

      当然，对于公司产品之后的装配质检，深加工质检等其他工作都有专门的制度，职责分清，责任到人，每台机床都有编号，每台都有记录，“这样就不用担心机床的责任问题了。”翟总笑呵呵地说。

     公司的服务宗旨是--贴心终身化的售后服务，诚信待人务本踏实，永远以客为尊！高中数控不仅是做这样的承诺，也是一直在实施中。对于客户，公司提供免费培训，怎么使用，怎么操作，公司技术人员都会耐心细致地解说，直到客户学会为止。

      翟总说，公司拥有强大的销售队伍，为客户提供最好的售后服务，东北地区48小时到达，华东地区24小时，并在全国设有三十多个销售网点。

      “总之一句话，客户的追求就是我们的追求，客户满意就是我们满意。”翟总说，公司未来将一如继往地坚持引进国内外技术标准设计、制造、整机性能达到国际先进水平。面对公司自身的发展特点，寻找更多的营销渠道和盈利方式，让高中数控深入客户的心中。

    作者：机电在线 周彩燕